NOSSA HISTÓRIA
A Glint é um atelier de joias produzidas em Prata 950, Ouro 18k ou prata banhada em ouro. As joias personalizadas são artesanais feitas à mão, o que faz com que cada peça seja única e exclusiva.
Estamos no ramo da joalheria há mais de 20 anos e desde 2022 surgiu a Glint como marca registrada e produção própria na joalheria artesanal, com designs exclusivos.
Fazemos joias sob medida e transformamos joias antigas em joias novas. Além disso, contamos com estoque de joias clássicas em ouro e prata.
Nossa missão principal é ressinificar memórias e construir histórias.
Nossos serviços
FORMAS DE PAGAMENTO
Os pagamentos poderão ser efetuados através de cartão de crédito em 10x sem juros ou mediante PIX à vista com 10% de desconto.
Para peças personalizadas deve ser efetuado pagamento de sinal referente à 20% do valor da compra a ser descontado do valor total no ato da entrega, ou mediante pagamento total.
GARANTIA
A garantia de joias GLINT é vitalícia, e cobre defeitos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos, exceto reposição de partes (pedras, pérolas, tarraxas, entre outros) que serão realizadas mediante orçamento prévio.
Não fazem parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manutenção (banhos de ouro e/ou ródio) e contato com produtos químicos. Peças que possuem banho devem seguir cuidados especiais para melhor durabilidade. Também não gozam de garantia peças que apresentam modificações, ajustes ou reformas por terceiros. Após análise, caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente.
AJUSTES, LIMPEZA E POLIMENTO
A GLINT realiza ajustes gratuitos do aro de anéis até 02 (dois) tamanhos acima ou abaixo do original, bem como limpeza e polimento de joias, ajustes de garras que seguram pedras e/ou pérolas e outros pequenos ajustes que não exijam reposição de material.
Os custos de envio e retirada são por conta do cliente.
Cuidados
Manuseie as joias com atenção. Tenha cuidado especial para não as deixar cair no chão ou batê-las contra superfícies duras, já que isso pode prejudicar suas estruturas delicadas, não sendo estes cobertos pela garantia. Remova as joias antes de nadar, tomar banho, dormir, praticar esportes ou outras atividades físicas. Evite o contato com maquiagem, cremes e perfumes.
SOBRE A OXIDAÇÃO DOS METAIS
A prata em contato com o ar e com a luz, passa por um fenômeno químico denominado oxidação, criando uma camada de óxido de prata - aquelas manchinhas escuras ou até mesmo amareladas. Isso é um processo natural e superficial, que não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas. Existe variação no processo de oxidação, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, ou a forma de acondicionamento da joia. Algumas pessoas oxidam a prata mais facilmente e outras não. É preciso conhecer como o metal se comporta no seu corpo antes de investir em joias de prata, caso esse fator seja um empecilho. Porém, basta fazer a limpeza frequente ou quando necessário, para recuperar o brilho da joia.
Joias de ouro também podem sofrer oxidação, apesar de menor.
LIMPEZA
- Para limpar peças foscas: esfregue scotch-brite ou lã de aço a seco, em qualquer direção. Você também pode fazer essa limpeza usando detergente neutro, enxaguando a peça em água corrente. Finalize secando bem a joia.
- Para limpar peças polidas: lave com água morna e detergente neutro e seque bem. Finalize com uma flanela macia.
- Uma opção é utilizar o produto Monzi azul específico para prata.
- Peças banhadas a ouro devem ser limpas com Monzi amarelo, específico para joias banhadas.
- Joias em ouro 18k podem ser lavadas com água morna e detergente neutro ou Monzi branco.
JOIAS BANHADAS
As joias que levam banho de ouro ou ródio possuem uma camada externa do banho e internamente são feitas com o metal de base, no caso da Glint, o metal de base utilizado é a prata ou o ouro.
Sem os devidos cuidados, o banho sai mais rapidamente, expondo o metal de base. Para preservar o banho, deve-se seguir as recomendações de uso. Assim, sua joia pode durar anos com o mesmo brilho e qualidade.
Caso o banho saia com o tempo, é possível fazer um novo banho, mediante orçamento, ou continuar utilizando a joia na cor do metal de base (prata ou ouro).
Trocas e devoluções
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução de seu pedido no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte da entrega do produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As condições para a troca e/ou devolução são:
a) Enviar e-mail para glintatelierdejoias@gmail.com informando a data da compra e código da joia, para respectiva emissão do Certificado de garantia. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados. O Certificado de garantia é imprescindível, ressaltando que, joias enviadas ao nosso atelier sem a referida nota de , não serão aceitas para troca.
b) A peça deve estar na embalagem original, com todos os seus acessórios, em perfeito estado de conservação, sem sinais de mau uso e qualquer tipo de dano;
A troca se fará pelo mesmo modelo de produto, por outro de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Constatado o defeito de fabricação, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto na sede da G Atelier. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos.
O produto deverá ser enviado por Correios, via Sedex a cobrar, ao passo que os custos serão arcados pela GLINT Atelier.
Caso seja constatado algum defeito e/ou avaria que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
Não será aceita a troca de peças feitas que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros ou ajustes que alterem a peça original.
Os produtos fabricados sob encomenda e/ou sob medida, aqui tidos como personalizados, somente poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação de materiais e/ou peças.
Caso seja solicitado o cancelamento da compra, a restituição do pagamento se dará conforme o meio de pagamento realizado.
Para joias escolhidas e entregues pessoalmente ou na sede da Glint Atelier, a troca será realizada somente se a mercadoria apresentar algum defeito.